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    2014年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2014    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
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    试题序号

    决定员工绩效的主要因素有（ ）5-123

    • A、技能
    • B、机会
    • C、过程
    • D、激励
    • E、环境
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    在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是（）2-58

    • A、领导作用
    • B、基于事实的决策方法
    • C、过程方法
    • D、与供方互利的关系

    简述质量成本的分类。1-22

    企业培训的主要形式是（ ）5-120

    • A、脱产培训
    • B、在职培训
    • C、业余学习
    • D、工作轮换
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